KEBIJAKAN PRIVASI BENASIH LOGISTIK

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

PT Benteng Anugerah Asih, yang dikenal dengan nama BENASIH LOGISTIK, menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi pengunjung website, pelanggan, mitra bisnis, serta pihak lain yang berkomunikasi dengan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pribadi ketika Anda mengakses website https://benasih.com atau menghubungi kami melalui saluran komunikasi, termasuk WhatsApp, untuk kebutuhan layanan logistik.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela ketika mengunjungi website, mengisi formulir, meminta penawaran, atau berkomunikasi dengan BENASIH LOGISTIK.

Informasi tersebut dapat mencakup:

  • Nama lengkap dan nama perusahaan.
  • Alamat email dan nomor telepon.
  • Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp.
  • Isi pesan, pertanyaan, dan riwayat komunikasi dengan perusahaan.
  • Informasi mengenai kebutuhan transportasi, distribusi, dan pengiriman barang.
  • Informasi alamat penjemputan dan tujuan pengiriman apabila diperlukan untuk pelayanan.
  • Informasi teknis terkait interaksi dengan website atau sistem komunikasi kami.

Kami berupaya membatasi pengumpulan informasi sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami terima dapat digunakan untuk:

  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan informasi.
  • Menyiapkan penawaran layanan transportasi dan logistik.
  • Menindaklanjuti kebutuhan pengiriman, distribusi, dan penyewaan armada.
  • Berkomunikasi mengenai layanan dan kerja sama bisnis.
  • Mengelola administrasi pelanggan dan operasional perusahaan.
  • Meningkatkan kualitas pelayanan serta keamanan website dan sistem komunikasi.
  • Melakukan tindak lanjut terhadap permintaan atau keluhan pelanggan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Penggunaan WhatsApp Business dan Sistem Otomatisasi

BENASIH LOGISTIK dapat menggunakan WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta untuk mendukung komunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan.

Dalam pelaksanaan layanan tersebut, kami dapat memproses informasi seperti:

  • Nomor telepon dan nama profil WhatsApp.
  • Isi pesan yang dikirimkan kepada akun WhatsApp BENASIH LOGISTIK.
  • Waktu komunikasi dan riwayat percakapan.
  • Informasi teknis terkait pengiriman dan penerimaan pesan.

Kami juga dapat menggunakan sistem otomatisasi dan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) untuk membantu:

  • Menerima dan mengelola pesan pelanggan.
  • Mengidentifikasi kebutuhan layanan dan pertanyaan pelanggan.
  • Memberikan respons awal terhadap pertanyaan umum.
  • Meneruskan permintaan pelanggan kepada tim terkait.
  • Mendukung proses pelayanan dan administrasi komunikasi.

Teknologi tersebut digunakan sebagai alat bantu pelayanan. Informasi pelanggan tetap dikelola sesuai dengan tujuan komunikasi dan kebutuhan operasional perusahaan.

Penggunaan WhatsApp Business Platform juga tunduk pada kebijakan dan ketentuan privasi Meta sebagai penyedia platform. Anda dapat membaca kebijakan privasi Meta melalui:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

4. Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami berupaya melindungi informasi pribadi dengan menerapkan langkah-langkah pengamanan yang sesuai untuk mengurangi risiko akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Informasi pribadi dapat disimpan dalam sistem administrasi, website, server, atau sistem pendukung operasional perusahaan.

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulan, pelayanan pelanggan, kepentingan bisnis yang sah, atau pemenuhan kewajiban hukum.

Apabila informasi tidak lagi diperlukan, kami akan melakukan penghapusan atau tindakan lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

BENASIH LOGISTIK tidak menjual informasi pribadi pelanggan atau pengunjung website kepada pihak lain.

Dalam kondisi tertentu, informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada:

  • Penyedia layanan teknologi dan infrastruktur website.
  • Penyedia layanan komunikasi, termasuk WhatsApp Business Platform dan Meta.
  • Penyedia sistem otomatisasi atau teknologi pendukung operasional.
  • Mitra operasional yang terlibat dalam pelaksanaan layanan logistik.
  • Instansi atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Pembagian informasi dilakukan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau melindungi hak dan keamanan pihak terkait.

Kami berupaya memastikan bahwa penggunaan informasi oleh pihak terkait tetap sesuai dengan tujuan pelayanan dan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Website

Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, menyimpan preferensi pengunjung, meningkatkan pengalaman pengguna, atau memahami penggunaan website apabila fitur tersebut diaktifkan.

Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan browser masing-masing. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

7. Tautan ke Website Lain

Website kami dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak mengendalikan kebijakan privasi maupun praktik pengelolaan data pada website tersebut. Kami menyarankan pengunjung membaca kebijakan privasi masing-masing penyedia sebelum memberikan informasi pribadi.

8. Hak Pengunjung atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda dapat mengajukan permintaan terkait informasi pribadi yang kami kelola.

Permintaan tersebut dapat mencakup:

  • Memperoleh informasi mengenai penggunaan data pribadi.
  • Meminta akses terhadap data pribadi.
  • Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan atau pemusnahan data sesuai ketentuan hukum.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Setiap permintaan akan ditinjau dan ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku serta kewajiban penyimpanan data perusahaan.

9. Perlindungan Informasi Pelanggan dan Pengiriman

Dalam pelaksanaan layanan logistik, informasi pelanggan, penerima barang, alamat pengiriman, dan informasi operasional lainnya dapat digunakan untuk kebutuhan koordinasi, administrasi, penyusunan penawaran, serta pelaksanaan layanan yang disepakati.

Kami berupaya menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan membatasi penggunaannya hanya untuk tujuan pelayanan, operasional, serta kewajiban yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

BENASIH LOGISTIK dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada layanan, teknologi, pengelolaan website, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.

Kami menyarankan pengunjung untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan informasi pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

PT Benteng Anugerah Asih — BENASIH LOGISTIK

  • Website: https://benasih.com
  • Halaman Kontak: https://benasih.com/contact
  • Email: sales@benasih.com
  • WhatsApp: 081291660355

Kami akan meninjau dan menindaklanjuti setiap permintaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Chat WhatsApp